冗長構成、階層的・機能的エスカレーション、ディザスタリカバリプランとBCP

応用情報技術者試験
07 /10 2018
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No.2870 2018.07.10(火曜日)
おはようございます!(^-^)/ 新谷郁子です。
▼昨日参加させて頂いた青梅商工会議所からご案内頂きました
 「30年度第1回企業向け障害者理解推進見学会」は
 大変有意義な機会を与えて頂きました。
 感想等は昨日7/9(月)のブログに書かせて頂きました。
→ http://heartfulpc.blog26.fc2.com/blog-entry-3506.html

 生徒さん皆さん挨拶がよく出来ておられて、特に
 生徒さんによる班活動の説明で、
 「よろしければ、縫製班の活動内容について、説明させて
 頂きたいのですが、ただいま、よろしいでしょうか?」
 と、秘書検定の接遇用語のお手本の言い方を
 しっかりとされていました。
 先生方のご指導と生徒さんのご努力の賜物だと思うのですが、
 秘書検定に力を入れながら、普段出来ていない自分が
 恥ずかしくなりました。見習いたいと思いました。
 
【2018年7月10日(火)10-20時開講しております。】
▼当教室では、スクール生、ブログ読者、メルマガ読者の
 ご活躍とお幸せを心より応援しております。

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■IPA平成30年春試験 応用情報 午後問題の「講評」より
 「冗長」階層的・機能的エスカレーションほか
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▼IPA情報処理推進機構 ホームページに、7/6
 「平成30年度春期試験 応用情報・高度試験の採点講評(午後)」
 が掲載されました。
 特に難しかった問10サービスマネジメントをみてみました。

※以下は一部引用です。
「平成30年度 春期 応用情報技術者試験 採点講評」
午後試験
問10
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 問10では、データセンタを利用したシステム運用を題材に、
インシデントの管理、災害対策、ファシリティ管理について
出題した。全体として、正答率は低かった。
 設問1(2)は、正答率が低かった。該当箇所の直前にある
”情報機器への電力供給は、高い信頼性が求められる”
という記述から、
冗長(二重化)構成の解答を導き出してほしかった。
 設問2(2)は、
”上長を介して経営層に報告する”
のような誤った解答が散見された。
段階的取扱いの意味、
そして階層的エスカレーションと機能的エスカレーションの違いを
よく理解しておいてほしい。
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(講評引用ここまで)

▼「冗長化」は、サーバーなどでよく聞いていたはずでした。
冗長のWiki説明を見直しすると、
「予備装置を平常時からバックアップとして配置し運用しておくこと。」
パソコンのデータだけでなく、電力についても記されていました。
「冗長電源」というキーワードもありました。
実務で携わっておらず、勉強で受験する私の場合は、
重要語句のWikiをはじめネット記事は、見出しだけでも
隅から隅まで見ておく必要があると思いました。

▼階層的エスカレーション、機能的エスカレーションの違い
【階層的エスカレーション】
定められた手順では、
目標時間内にインシデントを解決できない場合や、
コストがかかる場合に、
より権限を有するマネージャに判断を仰ぐ場合を、
階層的エスカレーションという。
→ http://www.unirita.co.jp/terms/yougo_f011.html
【機能的エスカレーション】
インシデントを解決するために必要な知識が不足している場合、
より専門性な知識を有するグループに解決を委ねる行動。
難易度の高いインシデントは、
2次サポート、3次サポートへ引き継がれる。
→ http://www.unirita.co.jp/terms/yougo_f010.html
【30春AP午後問10設問2(2)】
本文中の下線2について、L氏が行うべきであった
機能的なエスカレーションの内容を25時以内で述べよ。
【正解】開発課にインシデントの対応を依頼する。
【自分の解答の問題点】
自分の解答のメモには「DCへ異常を報告する」とあった。
特に「DCへ」が決定的間違いである。
理由を今考えてみると、
U社はT社のDCを使用しているので、DCへ
と書いたと思う。
しかし、U社は「ハウジングサービス」を使用していることが
何度も出てくる。
なので、管理はU社自社でしているはずである。
が、DCへ、と書いたのは、
管理しているU社へ連絡と考えたのだと思う。
しかしハウジングサービスであり、USPもU社所有とあるので、
機能的エスカレーションはU社自社内の開発課と記すべきだった。

※講評には載っておりませでしたが、
設問3(1)のディザスタリカバリプラン(緊急時対応計画)
とBCP(事業継続計画)
コンテンジェンシープランとの違いも見直しておきました。

▼DR(ディザスタ・リカバリ)について徹底解説!BCPとの違い
→ https://bcp-manual.com/bcp/dr_bcp/
DR(災害復旧)とは、予期せぬ災害によって
被害を受けたシステムを復旧すること
ただし、とくにサーバーなどの
「システム」についての復旧を指すとき、
DRがよく使われる傾向にあります。
BCPはより包括的に、事業全体の復旧計画を指すときに使われています。

▼事業継続計画:観点は「どうやって事業を続けるか」
コンティンジェンシープラン:観点は「どうやって被害を抑えるか」
→ https://wa3.i-3-i.info/word12143.html

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■Webクリエイター試験対策13回目(サンプル問題 問2)
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【Webクリエイター試験 スタンダード(初級)サンプル問題】
→ https://www.sikaku.gr.jp/web/wc/contents/prepare/sample/1/
【Webクリエイター試験対策シリーズ12回目】
問題2 各ページのフォーマットの複製
(2)フォーマットのHTMLの編集
「info.html」に、以下の設定を行い、保存しなさい。
■設定3 メイン領域の空白の設定
メイン領域の中で空白にする。
【正解】
<div id="main"></div>内の
下記のソースが指示通り削除されていること
-----------
<p id="graphic">
<img src="images/graphic.jpg" width="570" height="300"
alt="ハピネスフィットネスクラブでは、さまざまなプログラムをご用意しております">
</p>
<section>
<h2>今月のお知らせ</h2>
<p>入会された方に、ミネラルウォーターをプレゼントします。
<br>運動中の水分補給にお使いください。</p>
</section>
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(削除ここまで)
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■30春 ITパスポート 公開問題
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【平成30年春 過去問題・解答例】は
IPA公式サイトで公開されています
⇒https://www.jitec.ipa.go.jp/1_04hanni_sukiru/_index_mondai.html
【問41】ITサービスマネジメントにおいて利用者にFAQを
    提供する目的として、適切なものはどれか。
【正解】エ
    利用者が問題を自己解決できるように支援すること。
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■30春 基本情報 午前問題
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【平成30年春 過去問題・解答例】は
IPA公式サイトで公開されています
⇒https://www.jitec.ipa.go.jp/1_04hanni_sukiru/_index_mondai.html
【問41】SQLインジェクション攻撃を防ぐ方法はどれか。
【正解】ア
    入力中の文字が、データベースへの問合せや操作において、
    特別な意味をもつ文字として解釈されないようにする。
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■基本情報 午後問題8(必須)アルゴリズム基本
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TACさんFEアルゴリズム分野のみWeb配信受講
アルゴリズム講義第1回の2巡目視聴
【アルゴリズム講義視聴予定】朝45分夜45分=1日1時間半
第2回7/10(火)11(水) 第3回7/12(木)13(金)
第4回 7/14(土)第5回7/16(月)17(火) 第6回7/18(水)19(木)
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■Illustrator CC スタンダード試験 対策
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Illustrator スタンダード試験対策模擬1実技1-3
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■2018年目標実行日記)
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【母・幸・情報試験・英語・2:8】10秒で言える2018年目標
No.1 2018/03/27(火)日商原価計算初級検定試験(合格)) 
No.2 2018/04/23(月)キータッチ2000テスト(1356文字)
No.3 2018/04/24(火)サーティファイExcel表計算2級(合格)
No.4 2018/06/10(日)日本城郭検定(4級合格)
No.5 2018/06/28(木)サーティファイWord2016 3級(合格)
***今、ここ***
No.6 2018/07/29(日)TOEIC(申込済)
No.7 2018/08/25(土)Illustrator(CC)st 試験
No.8 2018/09/02(日)ビジネス会計検定3級(3/11再)
No.9 2018/10/07(日)日商PC検定1級試験(2/18再)
No.10 2018/10/21 (日)平成30年秋基本情報試験(4/15再)
No.11 2018/11/??(日)日本城郭検定3級(6/10再)
No.12 2018/11/11(日)色彩検定http://www.aft.or.jp/(8/1-10/4)
No.13 2018/11/24(土)ジュニアプログラミングGold
No.14 2018/著作権検定
No.15 2018/Excel分析
No.16 2018/コミュニケーション試験
No.17 2018/日商ビジネス英語検定3級
No.18 2019/03/日商マスター第二次試験(2018/3/7合格保留3月再受験)
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■健康・介護・手づくり野菜
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【福生駅構内「ひまわりの店」】
障がい者の方々の団体で手づくり品等を月1回3日間
販売されている「ひまわりの店」は
2018/7/10(水)11(木)12(金)開催されています。
本日昼休み行ってこようと思います。
20180710福生駅ひまわりの店 (2)

20180710福生駅ひまわりの店 (1)

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20180710薔薇 (2)

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