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愛は謙遜から~美しい尊敬語・謙譲語

秘書検定
09 /28 2016
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20160915薔薇


No.2225 2016.9.28(水曜日)

おはようございます(^-^)/ 新谷郁子です。

▼昨日の夜間レッスンで、お客様からとっても嬉しいお声を
 頂きました。

 「今まで会社の電話は、取らないようにしていたんですけれど、
 
 ここ(PC教室)にきて、秘書検定を学んでから、

 電話が取れるようになりました(*^-^*)」


 早速実践に活かしてみえて、お役に立って、教室としても

 大変嬉しく、ご許可を頂いて掲載させて頂きました。  
 
 秋らしさ漂う日々、
 年内合格目標に向かって、ご一緒にがんばりましょう!(*^-^)v


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■秘書検定で学ぶ、美しい尊敬語・謙譲語
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▼「秘書検定」には、尊敬語・謙譲語の例がたくさん出てきます。

▼秘書検定公式ページの「問題を解いてみよう」より
 丁寧な言葉づかいを、引用させて頂きます。
 → http://jitsumu-kentei.jp/HS/

※以下は上記よりの引用です。
--------------
[例1]
上司に、
「約束はないが、S社の山本さんが来ています。会いますか。」

[丁寧な言葉に直すと]
「お約束はございませんが、S社の山本様がお見えです。
お会いになりますか。」


[例2]
得意先に、
「うちの山田部長が、ぜひ会いたいと言っていますが、
都合はどうですか?」

[丁寧な言葉に直すと]
「私どもの山田がぜひお目に掛かりたいと申しておりますが、
ご都合はいかがでしょうか。」

[例3]
飛び込みのセールスに、
「そんなことはことわるように言われています。
悪いが、帰ってもらえませんか。」

[丁寧な言葉に直すと]
「そのようなことはお断りするように申し付かっております。
申し訳ございませんが、お引き取り願えませんでしょうか。」
--------------
(※秘書検定公式サイト「問題を解いてみよう」より引用


▼ほかにも、

「ご無理をお願いいたしましたが、
おかげさまで期限に間に合わせることができました。
ありがとうございました。」

「既にお聞き及びのことと存じますが」

「申し訳ございませんが、ご要望には応じかねます」

「お差し支えなければ、お供させていただいてもよろしいでしょうか」

(秘書検定第100回 準1級 問19 20 の解答より引用)



▼ここからは、個人的な考えですが、
秘書検定の美しい日本語の謙譲語・尊敬語にふれるたびに
カウンセリングスクールスタッフ時代によく聞かされた

「愛は、謙遜を通して、ながれる」

という言葉を思い出します。

人が、人から愛を感じるのは、
相手の人の「謙遜さ」を通してなのだという意味です。

なので、
「~してやってる」
ではなくて、
「~させていただいている」
のですよ。

としょっちゅう言われていました。

「させて頂く」は、ビジネスの場でもよく聞きます。

本当に美しい言葉だと思います。


▼電話応対で、今まで聞いた中で、一番感動した応対を
 ご紹介させてください。

「AUさんを解約したいのですが、」

と電話したら、AUの人が、

「かしこまりました。
 今までお使いいただき、ありがとうございました。」

と対応してくれたのだそうです。

その話をしてくださった方も感動して教えてくれたのでした。

 会社側の気持ちで、
 なぜ、やめるんですか、と言うのでもなく、
 せめて一言、継続のお勧めを言いいたいところ、
 をぐっと抑えて、

 お客様側の気持ちを汲み、優先し、、
 お客様に感謝までしている

(※別にAUの宣伝をしているわけではございませんので)

本当に素晴らしい!と感動したことでした!!

▼わたしたちの仕事上の対応や言葉遣いが、
お人にさりげない愛と温もりをお伝えできたら
いいですね。


▼それでは、秋らしさ漂う学びの秋、
 パソコンもスマホも試験勉強も、
 今日も、ご一緒にがんばりましょう!!

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■平成28年秋 情報セキュリティマネジメント試験 【残り18日】
 参考サイト 
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【TAC公開動画10/31まで】
⇒ http://www.tac-school.co.jp/kouza_joho/tacchannel.html

【情報セキュリティマネジメント試験ドットコム】
⇒ http://www.sg-siken.com/

▼IPA情報処理推進機構様の映像も情報セキュリティの
 全体像や具体例をつかむ勉強になります。

【5分でできる!!情報セキュリティポイント学習】
⇒ https://www.ipa.go.jp/security/vuln/5mins_point/index.html

【映像で知る情報セキュリティ~映像コンテンツ一覧~】
⇒ http://www.ipa.go.jp/security/keihatsu/videos/index.html

【情報セキュリティ10大脅威 2016】
⇒ http://www.ipa.go.jp/files/000051691.pdf

【情報セキュリティ啓発】
⇒ http://www.ipa.go.jp/security/keihatsu/features.html

▼ブログ・メルマガ読者の皆様で、
 平成28年秋試験を目指しておられる方もいらっしゃると思います。
 ご一緒に頑張りましょう!


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■平成28年秋 応用情報技術者試験 【残り18日】 
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午後予想問題 前半2問

サブネットマスク計算
→ https://note.cman.jp/network/subnetmask.cgi

応用情報午前問題
https://wakuwakustudyworld.co.jp/blog/youtube_ap

【応用情報技術者試験試験ドットコム】
 ⇒ http://www.ap-siken.com/

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■平成28年10月2日 ロジスティクス管理3級
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・平成26年前期 過去問題21-40

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■健康あってのPCスキルアップ!
&超初心者の手作り野菜 & 介護日記
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【介護日記】5/16退院5/17を1日目、2016/9/28(水)135日目

・昨日、ショートステイから帰った父は、
 本当によく眠っています。
 1~2ヶ月に一度のショートステイは、
 毎日同じ生活に、ちょうどよい変化になっていると思います。
 
・父の髪は84歳にしては、黒々していて白髪が少ないのですが、
 最近また、白髪が減って黒い髪が増えたような気がします。
 気のせいかもしれないけれど、、、

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明日もどうぞよろしくお願いいたします!(^-^)/
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☆地域の小さなパソコン教室ながら、志は高く
 「あなた様の夢に向かってご一緒するパソコン教室」
 を目指しています!!☆~☆
☆自分で考える力をつけるPC教室☆
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【画像】教室移転後地図(201501)時間変更

ひょうたん20160928

教室前の黄色い花は、実の形から察するに、ひょうたんだったようです。
そうなんです。確かに、ひょうたんの種を蒔いたのですから、そのはずです。
それにしても、ひょうたんの花がこんなに綺麗だとは!
教室前を明るくしてくれています♪^^

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